유튜브 마케팅 인사이트: 트렌드부터 고객에게 선택받는 콘텐츠까지

지난 5월, 유튜브에서 주최하는 2023 Youtube Summit 행사에 초대받아 다녀왔어요. 쉽게 알 수 없던 유튜브 광고 트렌드와 시청자 통계자료, 광고 활용법까지 공유 받은 유익한 자리였는데요. 마케터라면 누구나 관심 있을 유튜브 트렌드와 좋은 콘텐츠 제작 팁까지 이날 들었던 주요한 내용을 정리했습니다.

유튜브 서밋은 어떤 행사인가요?

Google은 유튜브, 구글맵, 검색엔진, 지메일 등 다양한 서비스를 통해 사용자의 연령과 관심사 데이터를 가지고 있고 이에 맞는 콘텐츠와 검색 결과를 맞춤화하여 추천하고 있어요. 때문에 수치를 통해 트렌드와 흐름에 대해 보다 정확히 알려줄 수 있는데요. 이 행사는 유튜브가 이런 인사이트를 공유함으로써 브랜드가 그 가치를 고객에게 더 잘 전달하고 소통할 수 있도록 도와주는 자리라고 보면 될 것 같아요.

💡 행사 3줄 요약

• 유튜브는 구매력을 가진 국내 소비자 4천만명 이상이 사용하고 있어요.
• 2023년을 관통하는 유튜브 마케팅 키워드는 개인화에요.
• 좋은 크리에이티브에 대한 질문에 88%의 유저는 유용한 정보가 담긴 콘텐츠를, 85%의 유저는 감정을 불러일으키는 콘텐츠를 언급했어요.
  

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1. 역풍의 시대, 우리에게는 삼각 돛이 있는가?

삼각 돛은 동력이 없던 시대, 역풍에도 전진하기 위한 해결책이었어요. 매일 새로운 기술과 이슈가 생겨나는 요즘, 마케터들은 역풍의 시대를 맞이하고 있는데요. 이러한 시대에 마케터들에게 필요한 삼각돛을 세 가지 키워드로 정리해 보았습니다.

이제 사람들은 누구나 검색을 통해 데이터 빵가루를 남기고 있어요. 놀랍게도 이 빵가루가 모이면 시대의 흐름을 생생하게 보고 사람들의 행동을 예상할 수 있어요. 브랜드의 입장에서는 검색 점유율에 따라 시장 점유율을 예측하고 대비할 수 있죠.

한정된 채널 안에서 콘텐츠를 공급받았던 과거와 달리 이제 사람들은 다양한 검색 엔진, 리뷰, 유튜브를 통해 관심사와 필요한 정보를 찾고 스스로 콘텐츠를 제작합니다. 이제는 모든 사람들이 수요자이자 공급자가 되어 데이터 또한 다각도로 바라봐야 ‘실제’에 가까워요. 유튜브는 사용자의 검색어, 스킵 여부, 시청 시간, 클릭률을 통해 데이터를 입체적으로 볼 수 있도록 인사이트를 제공하고 있어요.

마케터가 유튜브를 통해 얻을 수 있는 세 가지

입체적인 인사이트는 왜 중요할까요? 이는 마케터에게 있어서 ①해상도라고 할 수 있어요. 이를 통해 우리는 소비자와 문제를 보다 정확하게 구조화할 수 있으며 여러 서비스와 협업해 자연스러운 ②흐름으로 ③전환을 높일 수 있습니다.

📝 1분 요약

• 기술과 트렌드가 급변하는 시대, 우리는 선명하고 입체적으로 데이터를 봐야 해요.
• 구글은 전 세계 사람들이 가장 데이터를 많이 남기는 곳으로 현재 전 세계인은 하루 평균 100분, MZ 세대는 2시간 동안 유튜브를 시청해요.
• 유튜브를 통해 우리는 18세 이상의 국내 소비자 4천만 명 이상에게 도달할 수 있으며 스마트 티비로 유튜브를 시청하는 비중도 매년 8%씩 늘고 있어요.
• 유튜브에서는 1분 동안 500시간 분량의 영상이 업로드되고 있어 관심사에 따른 콘텐츠 추천이 빠르게 이루어지고 있어요.
• 브랜드는 구글이 제공하는 다양한 데이터, 서비스를 통해 소비자와 자연스럽게 만날 수 있습니다.

2. 브랜드가 알아야 할 유튜브 마케팅

2023년을 관통하는 키워드는 개인화에요. 마케팅 또한 개인에게 맞춘 Relevance Marketing이 대두되고 있는데요. 누구나 필요한 정보를 스스로 찾고, 공유하며, 제작하는 이 시대에 유튜브는 브랜드가 타겟에 딱 맞는 마케팅을 할 수 있도록 다양한 인사이트를 제공하고 있습니다.

대부분의 소비자들은 구매를 결정하기까지 여러 사이트를 방문하고 사용법, 리뷰 등 다양한 정보를 확인하는데요. 이런 탐색 과정에서 다른 브랜드로 선호도를 변경하는 소비자가 44%라고 합니다. 따라서 고객에게 선택받기 위해서는 최대한 많은 접점에서 양질의 콘텐츠를 통해 우리 브랜드를 각인시켜야 해요. 이를 위해서는 브랜딩, 매출 등 각 캠페인이 개별로 운영되기 보다 각 캠페인의 타겟과 목표, 소재가 유기적으로 움직일 때 훨씬 촘촘하게 고객에게 닿을 수 있어요.

제품을 고객에게 각인시키는 유튜브 광고 전략

📌 시즌 캠페인: 집중 프로모션 기간 이전 2주 ~ 종료 이후 2주

신제품이나 서비스 론칭, 빅세일 등의 주요 시즌에는 인지도를 확보하는 것이 중요해요. 론칭 이전에는 바이럴이 될 수 있는 짧은 광고로 인지도를 높이고, 론칭 이후에는 인스트림 광고로 제품을 보다 상세하게 소개하며, 리마케팅 기간에는 인피드 광고(비디오 액션)를 통해 자연스럽게 소비자에게 노출시키는 것을 추천드려요.

• 론칭 이전 (2주): 6초 범퍼 광고, 비디오 리치 캠페인, 마스트 헤드 광고
• 론칭 이후 (4주): 마스트 헤드 광고, 인스트림 광고
• 리마케팅 (2주): 인피드 광고

📌 상시 운영 캠페인: 집중 프로모션 기간 종료 이후 한 달 ~

비시즌/비수기에는 소비자들에게 니즈가 생겼을 때 제품을 접할 수 있도록 하는 것이 중요해요. 시즌보다 적은 예산으로도 소비자들과 접점을 만드는 상시 캠페인으로 아래 두 가지를 추천드립니다.

• 검색광고: 구글/유튜브에서 검색하는 유저들 타겟
• 디스플레이 광고: 웹사이트 방문 유저들 리마케팅

📝 1분 요약

• 2023년에는 개인화, 맞춤화된 Relevance Marketing이 중요해요.
• 이를 위한 첫 번째 단계는 잠재 고객을 이해하는 것이에요.
• 두 번째 단계는 고객이 반응할 수 있는 광고를 제작하는 것이에요.
• 세 번째 단계는 최적의 구성으로 운영하는 것이에요.
• 네 번째 단계는 정확하게 성과를 측정하는 것이에요.
• 유튜브는 위의 단계별로 필요한 레포트와 데이터를 제공하고 있어요.

3. 유튜브가 말하는 좋은 크리에이티브, 좋은 콘텐츠

지금까지 유튜브를 통해 얻을 수 있는 인사이트와 마케터에 필요한 광고 전략에 대해서 알아봤어요. 이제 남은 것은 콘텐츠입니다. 수많은 콘텐츠 중 고객은 어떤 크리에이티브를 선택할까요? 유튜브는 좋은 크리에이티브의 요소로 4가지 키워드를 뽑았습니다.

① 일상과의 연관성

우리의 일상이 담겨 있는 콘텐츠라면 브랜드의 광고라도 쉽게 공감할 수 있어요. 매일유업의 경우 타겟하는 연령대가 단백질이 필요한 순간을 3가지로 나누어 연출했는데요. 이렇게 실생활과 가까운 스토리텔링 영상은 몰입도를 높이고 제품을 쉽게 떠올릴 수 있도록 돕습니다.

② 지식과 관점의 확장

88%의 유저는 정보가 담긴 유용한 콘텐츠를 좋은 크리에이티브라고 답했어요. 우리는 재미뿐 아니라 유용한 정보, 제품 사용법을 알기 위해 유튜브를 이용해요. 따라서 요리 과정을 담은 숏츠나 조향 원데이 클래스 같은 콘텐츠를 제공한다면 잠재 고객에게 우리 브랜드를 더 많이 알릴 수 있어요.

③ 독창적 감각의 표현

81%의 유저는 독창적인 콘텐츠가 좋은 크리에이티브라고 답했어요. 브랜드 컬러, 이름, 디자인 등의 특성을 살린 콘텐츠는 경쟁사 사이에서 해당 브랜드를 각인 시키는 데에 효과적이죠. 와인회사 모엣샹동은 여러 모델들이 브랜드의 이름을 발음하는 것을 찍어 채널에 업로드했는데요. 발음이 어렵다는 점이 포인트가 되어 바이럴에 성공했습니다.

④ 감정적 공감과 동요

85%의 유저는 감정을 불러일으키는 콘텐츠를 좋은 크리에이티브라고 답했어요. 해태 아이스크림은 네이마르가 자신의 이름을 ‘네이마루’라고 발음한 것을 놓치지 않고 패러디 광고를 제작했어요. 댓글을 통해 축구를 좋아하는 시청자가 자연스럽게 참여하고, 독특한 카피로 브랜드 이미지 또한 좋아졌다는 것을 알 수 있어요. 감정을 일으키는 것을 넘어 유저가 참여하고 동요할 수 있던 좋은 사례입니다.

📌 유튜브가 말하는 좋은 크리에이티브란?

좋은 크리에이티브는 매일 닿을 수 있는 매체를 통해, 가장 익숙하게 보는 포맷으로, 고객에게 맞춰진 내용을 가진 콘텐츠에요. 모든 브랜드에게는 우리 제품을 필요로 하는 타겟이 존재할 텐데요. 그들에게 때로는 유익하게, 때로는 재미있게 다가가 자연스럽게 기억할 수 있도록 하는 좋은 콘텐츠가 필요한 때입니다.

📝유튜브 마케팅에 관심 있으시다면, 이런 콘텐츠를 추천드려요!

• 전략적으로 유튜브 광고 운영하는 법 알아보기
• 잘 운영되는 기업 유튜브 채널의 공통점 알아보기
• 유튜브 콘텐츠 활용에 적합한 PLC 단계 알아보기 (B2B편)
• 유튜브 콘텐츠 활용에 적합한 PLC 단계 알아보기 (B2C편)

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유튜브는 모두가 자신의 목소리를 낼 수 있게 하자는 사명감으로 나아가고 있어요. 이를 위해 브랜드와 고객 모두 크리에이터가 되고, 모두가 더 편하게 콘텐츠를 만들 수 있도록 많은 인사이트를 제공하고 있습니다. 이 글을 읽는 많은 마케터분들이 좋은 영상, 의미 있는 데이터를 통해 우리를 필요로 하는 고객과 만나는 기회를 얻으셨으면 좋겠습니다!